رونمایی از دستیار هوش مصنوعی مدیران در CRM پیام‌گستر

در سال‌هایی که حجم داده‌های سازمانی هر روز بیشتر می‌شود و سرعت تصمیم‌گیری از رقابت هم جلو زده، دیگر تکیه بر گزارش‌های دستی و اکسل‌های پراکنده برای مدیریت کافی نیست و حتی با صرف منابع زیاد برای ساخت گزارش‌های پیاپی، هنوز خروجی موردنظر در زمان مطلوب به دست نمی‌آید. در پی مطالعاتی که در این راستا در پیام‌گستر، رهبر بازار CRM در ایران، انجام شد، این شرکت به‌تازگی از «اولین دستیار هوش مصنوعی مدیران» رونمایی کرده است؛ ابزاری که قرار است با کمترین منابع، تصمیم‌گیری داده‌محور را از یک شعار به یک عادت روزمره تبدیل کند.

در گفت‌وگویی که با علی زمان‌پور، مدیرعامل پیام‌گستر داشتیم، درباره چرایی شکل‌گیری این محصول می‌گویند: «ما در پیام‌گستر همیشه به‌دنبال راهکارهایی بودیم که تصمیم‌گیری مدیران را سریع‌تر و دقیق‌تر کند. در سال‌های اخیر، در گفت‌وگو با مشتریان متوجه شدیم همه روی یک درد مشترک دست می‌گذارند؛ داده و گزارش زیاد است، اما رسیدن به یک تصمیم شفاف هنوز زمان‌بر، پرهزینه و وابسته به چند نفر و مهارت‌های خاص در سازمان است. از همین‌جا ایده‌ی “دستیار هوش مصنوعی مدیران” شکل گرفت؛ دستیاری که هوش مصنوعی را از یک مفهوم انتزاعی، به یک ابزار کاملا عملی در کنار مدیر تبدیل کند.»

ایشان درباره اینکه این دستیار چطور به مدیران کمک می‌کند توضیح می‌دهند: «دستیار هوش مصنوعی مدیران در CRM پیام‌گستر روی داده‌های واقعی کسب‌وکار، کار می‌کند و به سوالات مدیریتی پاسخ تحلیلی می‌دهد. مدیر لازم نیست منتظر ساخت گزارش یا داشبورد بماند یا با ابزارهای تخصصی کار کند؛ فقط سوالش را ساده مطرح می‌کند، مثلا اینکه روند فروش امسال چگونه بوده یا کدام استان‌ها از هدف عقب‌اند، و دستیار در چند ثانیه با تحلیل روندها و شاخص‌ها پاسخ می‌دهد. مزیت اصلی اینجاست که تصمیم‌گیری سریع‌تر می‌شود، خطای انسانی در تحلیل داده‌ها کم می‌شود و مدیر بدون دانش فنی هم می‌تواند به تحلیل‌های عمیق دسترسی داشته باشد.