جریمه ۲۰ میلیون دلاری برای توسعه‌دهنده گنشین ایمپکت؛ فروش لوت‌باکس به نوجوانان ممنوع

کمیسیون تجارت فدرال (FTC) به‌تازگی شرکت Cognosphere، سازنده‌ی بازی محبوب گنشین ایمپکت را به پرداخت جریمه‌ای سنگین به مبلغ ۲۰ میلیون دلار محکوم کرده است.

جریمه‌ی مذکور به‌دلیل تخلفات متعدد شرکت در نحوه‌ی فروش لوت‌باکس (loot boxes) و مدیریت اطلاعات شخصی کودکان اعمال شده است. این شکایت که از سوی وزارت دادگستری ایالت متحده آمریکا مطرح شد، ابعاد جدیدی از نحوه‌ی بازاریابی بازی‌های آنلاین و تأثیر آن‌ها بر کودکان و نوجوانان را آشکار می‌کند.

یکی از مهم‌ترین اتهام‌های مطرح‌شده از سوی کمیسیون تجارت فدرال آمریکا، بازاریابی فعالانه‌ی لوت‌باکس‌ها برای کودکان بوده است. این جعبه‌ها که حاوی آیتم‌های تصادفی درون بازی هستند، به شکل گسترده‌ای در گنشین ایمپکت به فروش می‌رسند. کمیسیون تجارت فدرال آمریکا ادعا می‌کند که Cognosphere با استفاده از روش‌های مختلف از جمله تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و بنرهای درون بازی، کودکان را به خرید لوت‌باکس‌های موجود در بازی ترغیب می‌کند؛ موضوعی که نگرانی‌هایی جدی را در مورد تأثیر اینگونه بازاریابی‌ها بر رفتارهای مالی کودکان و احتمال شکل‌گیری اعتیاد به خرید‌های درون برنامه‌ای ایجاد می‌کند.

کمیسیون تجارت فدرال آمریکا همچنین شرکت Cognosphere را به گمراه‌کردن بازیکنان در مورد شانس برنده‌شدن جوایز درون جعبه‌ها متهم کرده است. به گفته‌ی مدیر دفتر حمایت از مصرف‌کنندگان آمریکا، بازیکنان اغلب «صدها دلار برای جوایزی که شانس کمی برای بردن آن‌ها داشتند، خرج می‌کردند». این موضوع باتوجه‌به ساختار احتمالی لوت‌باکس‌ها که شانس دریافت آیتم‌های ارزشمند را بسیار پایین نگه می‌دارند، قابل‌ تأمل به نظر می‌رسد. درواقع لوت‌باکس‌ها به‌نوعی قمار قانونی تشبیه می‌شوند که در آن بازیکنان با امید بردن جایزه‌ی بزرگ، مبالغ زیادی را صرف می‌کنند.

یکی دیگر از تخلفات Cognosphere، استفاده از سیستم چندلایه‌ی ارز مجازی در بازی عنوان شده است؛ به این صورت که بازیکنان ابتدا باید پول واقعی خود را به ارز مجازی بازی تبدیل می‌کردند و سپس با آن، لوت‌باکس‌ می‌خریدند. کمیسیون تجارت فدرال آمریکا این روش را به‌عنوان تلاشی برای پنهان‌کردن هزینه‌های واقعی تراکنش‌ها و گمراه‌کردن کاربران در مورد قیمت نهایی خریدها تلقی می‌کند. پیچیدگی در سیستم پرداخت، محاسبه‌ی دقیق هزینه‌ها را برای کاربران، به‌ویژه کودکان، دشوار می‌سازد.

کمیسیون تجارت فدرال آمریکا شرکت Cognosphere را به نقض قانون حفاظت از حریم خصوصی آنلاین کودکان (COPPA) نیز متهم کرد. بر اساس این قانون، شرکت‌ها موظف‌اند قبل از جمع‌آوری اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال، از والدین آن‌ها اجازه بگیرند. کمیسیون تجارت فدرال آمریکا ادعا می‌کند Cognosphere بدون رعایت این قانون، اقدام به جمع‌آوری اطلاعات شخصی کودکان کرده است.

بر اساس توافق حاصل‌شده، Cognosphere علاوه‌بر پرداخت جریمه‌ی ۲۰ میلیون‌دلاری، ملزم به حذف اطلاعات کودکان زیر ۱۳ سال، ارائه‌ی گزینه‌ی خرید مستقیم لوت‌باکس‌ها بدون نیاز به تبدیل ارز، منع فروش لوت‌باکس به نوجوانان زیر ۱۶ سال مگر با رضایت والدین، شفاف‌سازی درباره‌ی قیمت‌ها و شانس برنده‌شدن جوایز و افشای نرخ تبدیل ارزهای مجازی شده است.

پرونده‌ی مورد بحث نشان می‌دهد که نهادهای نظارتی در حال افزایش تمرکز خود بر نحوه‌ی بازاریابی بازی‌های آنلاین، به‌ویژه برای کودکان هستند و شرکت‌ها باید مسئولیت بیشتری در قبال اقدامات خود بپذیرند.