گزارش سال ۱۴۰۴ «هاست ایران»: رشد ۱۷ درصدی کاربران و میزبانی از ۲۶۴ هزار هاست داخلی و خارجی

هاست ایران هم‌زمان با بیست‌وسومین سال فعالیت خود، گزارش سالانه‌اش از بازه بهمن ۱۴۰۳ تا بهمن ۱۴۰۴ منتشر کرد؛ گزارشی که تصویری از رشد کاربران، وضعیت پشتیبانی، ترکیب مشتریان و توسعه سبد محصولات این شرکت ارائه می‌دهد. این مجموعه به‌جز ایران سرویس‌هایی از کشورهای امارات، آلمان، ترکیه، انگلیس و… را هم میزبانی می‌کند.

هاست‌ایران فعالیت خود را از سال ۱۳۸۱ آغاز کرده و در ۲۳ سال اخیر زیرساخت‌هایش را به صورت مرحله‌ای توسعه داده تا بتواند خدماتش را گسترش دهد.

این شرکت در مسیر توسعه زیرساخت‌های خود در سال ۱۳۸۹ دیتاسنتر اختصاصی راه‌اندازی کرد و دومین دیتاسنتر هم در سال ۱۴۰۲ افتتاح شد. در سال ۱۴۰۳ نیز کلاسترهای ابری هاست ایران در شهرهای اصفهان، تبریز، شیراز و مشهد راه‌اندازی شده‌اند. دیگر گام‌ تاثیرگذار این شرکت هم ارائه سرویس‌های مبتنی بر رایانش ابری است که در سال ۱۳۹۹ اتفاق افتاد.

از نظر محل استقرار سرویس‌ها، ایران با سهم ۷۱.۷۸ درصد محبوب‌ترین لوکیشن بوده و پس از آن امارات، آلمان، ترکیه، انگلیس، سوئد، فنلاند و آمریکا قرار دارند. در میان کنترل‌پنل‌ها، سی‌پنل با سهم ۷۷ درصدی محبوب‌ترین کنترل‌پنل اعلام شد و پس از آن پلسک و دایرکت‌ادمین قرار گرفته‌اند.

در بخش هاستینگ نیز هاست لینوکس ایران، هاست وردپرس ایران و هاست ایمیل ایران در صدر انتخاب کاربران بوده‌اند. بیشتر کاربران نیز پرداخت‌های ماهانه و ساعتی را ترجیح داده‌اند.

بیشترین دلایل تماس کاربران نیز به کندی یا قطعی سرویس، احراز هویت، سفارش سرویس و ایران اکسس مربوط بوده است. میانگین زمان رفع کامل مساله در تیکت‌ها ۲.۶ ساعت اعلام شده و میانگین رضایت کاربران از خدمات و محصولات این شرکت به ۸۳.۲ درصد رسیده است.

در بخش آمارهای شاخص کاربران آمده است که یکی از مشتریان طی یک سال ۱۵۳ تیکت ثبت کرده و کاربر دیگری ۲۲۵ بار با مرکز تماس ارتباط گرفته است. همچنین یکی از کاربران تاکنون ۱۱ هزار و ۵۳ ماشین ابری خریداری کرده و کاربری دیگر ۲۴۴ دامنه به ثبت رسانده است. بیشترین تعداد هاست فعال نزد یک کاربر ۶۳ مورد بوده و طولانی‌ترین دامنه ثبت‌شده نیز با ۶۰ کاراکتر گزارش شده است.

ترکیب جنسیتی مشتریان هاست ایران نشان می‌دهد ۷۶.۶ درصد کاربران را آقایان و ۲۳.۶ درصد را زنان تشکیل می‌دهند. تهران با سهم ۴۰.۵ درصدی بیشترین تعداد مشتری را دارد و پس از آن تبریز و شیراز قرار گرفته‌اند.

هاست ایران در سال گذشته سرویس‌های جدیدی از جمله سرورهای ابری اختصاصی در تهران و البرز، هاست‌های پربازدید و اختصاصی، سرور اختصاصی گرافیکی، سرور مجازی اختصاصی، استوریج ابری NVMe، راهکار ایمیل سازمانی، لایسنس‌های کنترل‌پنل و بسته‌های پشتیبانی ویژه را به سبد محصولات خود افزوده است.

در بخش مسئولیت اجتماعی نیز این شرکت از ارائه خدمات به انجمن اهدای عضو ایران، ارائه تخفیف ویژه به شرکت‌های خلاق و دانش‌بنیان، ارائه زیرساخت رایگان به مؤسسات خیریه، راه‌اندازی کمپین سپر تورمی برای حمایت از کسب‌وکارها و اهدای تجهیزات سخت‌افزاری به مناطق محروم خبر داده است.

در ساختار داخلی شرکت، ۵۲.۷ درصد نیروها در بخش فنی فعالیت می‌کنند و سایر کارکنان در حوزه‌های اداری، پشتیبانی کسب‌وکار و خدمات مشتریان مشغول هستند. ۷۳.۳ درصد کارکنان مرد و ۲۶.۷ درصد زن هستند. کمترین سن کارکنان ۲۱ سال و بیشترین سن ۴۶ سال اعلام شده و ۵۸ درصد نیروها در بازه سنی ۳۰ تا ۴۰ سال قرار دارند.