لجستیک ایران در آستانه بلوغ دیجیتال؛ روایت عددهای دیجی‌اکسپرس در سال ۱۴۰۳

در کنار توسعه مراکز، استفاده از فناوری‌های جدید در بسته‌بندی، کنترل کیفیت و ردیابی لحظه‌ای کالا نیز در دستور کار قرار گرفته است. سامانه رهگیری بسته‌ها که در اپلیکیشن دیجی‌کالا فعال است، اکنون اطلاعات دقیق‌تری از موقعیت، وضعیت و زمان تحویل در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

در ساختار لجستیکی دیجی‌اکسپرس، «گنجه‌ها» شبیه قلب تپنده عملیات دریافت غیرحضوری عمل می‌کنند. بر اساس داده‌های منتشرشده در گزارش سال ۱۴۰۳، ظرفیت پردازش روزانه این مراکز نسبت به سال گذشته بیش از ۲۳۹ درصد رشد داشته و اکنون تعداد گنجه‌ها به۲۵۱ عدد رسیده است. در سال گذشته بیش از ۲ میلیون بسته از طریق این سرویس به دست مشتریان رسیده است. 

با وجود رشد قابل‌توجه، گزارش دیجی‌اکسپرس نشان می‌دهد که لجستیک ایران همچنان با چالش‌هایی ساختاری روبه‌رو است؛ از جمله کمبود زیرساخت‌های بین‌شهری، وابستگی بالا به سوخت فسیلی و نبود سیاست‌های حمایتی برای لجستیک خصوصی.

در این بخش از گزارش، با لحنی صریح‌تر به چالش‌های پایداری و رقابت نابرابر با لجستیک سنتی پرداخته شده است. تاکید شده که رشد پایدار تجارت الکترونیک نیازمند نوسازی زیرساخت حمل‌ونقل و هماهنگی میان بخش خصوصی و نهادهای حاکمیتی است.

همچنین، عدم وجود مشوق‌های کافی برای ناوگان‌های دوستدار محیط زیست و زیرساخت‌های فرسوده، تلاش‌های بخش خصوصی را در راستای پایداری (Sustainability) با مشکل مواجه می‌سازد. این گزاره، عملاً بازتاب دغدغه‌ای است که تمام بازیگران بزرگ بازار آنلاین ایران با آن روبه‌رو هستند.

دیجی‌اکسپرس در گزارش سال ۱۴۰۳ نگاهی جدی به مسئولیت‌های اجتماعی خود و چالش‌های زیست‌محیطی داشته است. در این راستا، بخش «ردپای سبز» گزارش به طور خاص به برنامه‌ریزی برای کاهش وابستگی به سوخت‌های فسیلی اشاره می‌کند.

طراحی هوشمندانه مسیرها از طریق الگوریتم‌های هوش مصنوعی، نه تنها بهره‌وری ناوگان را افزایش داده، بلکه منجر به کاهش ملموس مصرف سوخت و انتشار گازهای گلخانه‌ای در فرایند تحویل نهایی شده است.

در عین حال، گزارش بر لزوم توسعه همکاری با نهادهای دولتی برای ایجاد مشوق‌های لازم برای گذار به ناوگان‌های پاک و توسعه زیرساخت‌های مرتبط با خودروهای برقی در سطح کشور تأکید می‌کند تا بتوان به هدف پایداری محیطی دست یافت.

دیجی‌اکسپرس در سال ۱۴۰۳ توانسته مدل لجستیک خود را از تمرکز صرف بر سرعت به سمت تجربه‌ی کاربرمحور و قابل اعتماد تغییر دهد. تمرکز بر رضایت مشتری، شفافیت در فرآیند تحویل و ارتباط انسانی با کاربر، از دیگر محورهای مورد تأکید گزارش است.

این مسیر نشان می‌دهد که لجستیک در ایران دیگر صرفاً «یک خدمت مکمل» نیست، بلکه به ستون فقرات تجارت دیجیتال بدل شده است؛ جایی که اعتماد کاربران، از درب انبار تا درب خانه ساخته می‌شود.

*برای خواندن گزارش کامل به این لینک مراجعه کنید.