آپدیت جدید فیرفون ۴، گوشی را فریز می‌کند

فیرفون به‌عنوان برندی شناخته می‌شود که طولانی‌ترین سیاست پشتیبانی نرم‌افزاری را در بازار گوشی‌های هوشمند ارائه می‌دهد و البیته سرعت انتشار به‌روزرسانی‌ها همیشه محل بحث بوده است. اکنون این شرکت یکی از آپدیت‌های Fairphone 4 را به‌دلیل گزارش کاربران درباره‌ی ازکارافتادن کامل دستگاه‌ها، به‌اجبار متوقف کند.

برخی از کاربران فیرفون ۴ روز گذشته به‌روزرسانی جدیدی با شماره نسخه‌ی FP4.QREL.15.15.2 دریافت کردند. بااین حال، مدت کوتاهی پس از انتشار، گزارش‌هایی منتشر شد که نشان می‌داد این آپدیت باعث فریزشدن و اصطلاحاً بریک‌شدن گوشی‌ها شده است.

یکی از کاربران انجمن فیرفون می‌گوید گوشی او پس از نصب آپدیت و ری‌استارت در صبح روز بعد، کاملاً از کار افتاده است و هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد. کاربر دیگر تجربه‌ی مشابهی را گزارش و اعلام کرده است گوشی حتی هنگام اتصال به شارژر هم واکنشی ندارد.

فیرفون در واکنش به گزارش‌ها تأیید کرد که پس از انتشار اولیه‌ی آپدیت، با مشکلات غیرمنتظره مواجه شده و به‌همین دلیل فرایند انتشار به‌روزرسانی را موقتاً متوقف کرده است. این شرکت می‌گوید تیم فنی درحال بررسی مشکل است و پس از آماده‌شدن نسخه‌ی پایدار، جزئیات کامل آپدیت را منتشر خواهد کرد.

شرکت هلندی فیرفون از کاربرانی که گوشی‌شان دچار مشکل شده خواسته است ازطریق پورتال تعمیرات یا پشتیبانی مشتریان، موضوع را ثبت کنند. بااین حال، به‌نظر می‌رسد مشکل موردبحث همه‌ی کاربران فیرفون ۴ را تحت‌تأثیر قرار نداده است و فقط برخی دستگاه‌ها پس از نصب آپدیت با این وضعیت روبه‌رو شده‌اند.