آمازون با کالاهای فروختهنشده چه میکند؟
آمازون با کالاهای فروختهنشده چه میکند؟
آمازون، بزرگترین شرکت تجارت الکترونیک جهان، روزانه میلیونها سفارش را ارسال میکند. اما تمام کالاهای فهرستشده در این پلتفرم خریدار خود را نمییابند. برخی محصولات هرگز به فروش نمیرسند و بسیاری از اقلام نیز پس از مرجوع شدن، دیگر خریداری نخواهند شد. این فهرست از لپتاپ و تبلت گرفته تا تلویزیونهای هوشمند را دربرمیگیرد.
به گزارش نیوزلن و به نقل از BGR، این غول حوزه تجارت الکترونیک، چارچوبی مدون برای مدیریت موجودی کالاهای فروختهنشده تدوین کرده است؛ چارچوبی که با هدف به حداقل رساندن زبالههای الکترونیکی طراحی شده. بر اساس گزارش پایداری آمازون، این شرکت موجودی خود را به گونهای بهینهسازی میکند که تولید زباله کاهش یابد و به مشتریان کمک میکند تا با انتخاب آگاهانهتر، میزان مرجوعی کالا را کم کنند. در مورد محصولاتی که مرجوع میشوند یا به فروش نمیرسند، آمازون استفادهٔ مجدد، بازیافت و اهدا را در اولویت قرار میدهد. اما این روند همیشه تحقق نمییابد.
در چند سال اخیر، پژوهشهای متعددی نکتهای را آشکار ساختهاند که بسیاری از مردم از آن بیاطلاع بودند. طبق تحقیقات «آیتیوی» (ITV)، آمازون ظاهراً سالانه میلیونها قلم کالای فروختهنشده را از بین میبرد. این اقلام که در جعبههای بزرگ با برچسب «برای انهدام» نگهداری میشوند، به مراکز بازیافت و محلهای دفن زباله فرستاده میشوند.
بر اساس این گزارش، حتی محصولات فناوری گرانقیمتی مانند مکبوک و آیپد نیز به همین سرنوشت دچار میشوند. هرچند بخشی از این مسئله به ملاحظات اقتصادی بازمیگردد، اما گروههای زیستمحیطی از مدتها پیش نگرانیهایی را در مورد این رویهها و تأثیر آنها بر محیط زیست مطرح کردهاند.
آمازون: فروش مجدد، بازیافت یا اهدای فناوریهای فروختهنشده
از سوی دیگر، آمازون ادعا میکند که هیچیک از اقلامش در بریتانیا به محل دفن زباله ختم نمیشود و این ادعا با گزارش ITV در تضاد است. آمازون در پستی در وبلاگ خود اعلام کرده است که «اولویت اصلی فروش مجدد، بازیافت یا اهدای هر محصول فروختهنشده به سازمانهای خیریه است» و تنها اقلامی که در حال حاضر قابلیت بازیافت ندارند، به فرایند بازیابی انرژی ارسال میشوند. این وبلاگ همچنین اقداماتی را که آمازون برای کاهش مرجوعی و دورریز کالا انجام داده، شرح میدهد.
دو نمونه از بزرگترین ابتکارات آن، «فروش مجدد آمازون» (Amazon Resale) و «انبار آمازون» (Amazon Warehouse) هستند؛ جایی که محصولات مرجوعی درجهبندی و با قیمتهای تخفیفخورده برای جذب خریداران عرضه میشوند. این محصولات شامل لپتاپهای درجه یک، تلفنهای هوشمند، تبلتها، تلویزیونهای هوشمند و سایر لوازم جانبی فناوری میشوند. در مورد محصولاتی که هنوز کاملاً نو هستند، برچسب «نو» میخورند و مستقیماً از طریق آمازون به فروش میرسند.
آمازون همچنین ادعا میکند که با فروشندگان شخص ثالث در برنامههای فروش مجدد، تصفیه موجودی (انحلال) و اهدای کالا همکاری میکند. زمانی که فروشندگان گزینهٔ تصفیه موجودی را انتخاب میکنند، کالاهای فروختهنشده – از جمله محصولات فناوری – از طریق بازارهای تصفیه به حراج گذاشته میشوند. گزارش پایداری آمازون نشان میدهد که این شرکت تنها در سال ۲۰۲۴، به فروشندگان شخص ثالث در فروش مجدد یا اهدای حدود ۳۹۱ میلیون محصول در ایالات متحده و اروپا کمک کرده است. در همین گزارش، آمازون ادعا میکند که در سال ۲۰۲۴، ۱۶۶ میلیون قلم کالا از موجودی خود را در سراسر جهان اهدا کرده است.
برخی فروشندگان برای تخلیه موجودی فروشنرفتهٔ خود، به ویژه برای محصولات موجود در دستهٔ «تکمیل توسط آمازون» (FBA)، قیمتها را کاهش میدهند. علت این است که فروشندگان برای کالاهای فروختهنشدهای که بیش از ۱۸۱ روز در مراکز تکمیل سفارش آمازون باقی میمانند، هزینهٔ اضافی تحت عنوان «بهای اضافه موجودی کهنه» دریافت میکنند.
برخی از تجهیزات الکترونیکی همچنان ممکن است نابود شوند
حتی با وجود این برنامهها و تغییرات اخیر آمازون، باز هم برخی محصولات در نهایت نابود میشوند – یا چیزی که آمازون آن را «پردازش زبالههای غیرقابل بازیافت و تبدیل آنها به منابع انرژی قابل استفاده» مینامد. آیتیوی در تحقیقات خود در سال ۲۰۲۱ نشان داد که چگونه در مدت یک هفته، ۱۲۴ هزار قلم کالا به عنوان «نابود شدنی» علامتگذاری شده بودند که حدود نیمی از آنها هنوز باز نشده بودند. در همان بازه زمانی، تعداد محصولاتی که برای اهدا کنار گذاشته شده بودند، ۲۸ هزار عدد بود. هرچند ممکن است این شکاف در سالهای اخیر با معرفی چارچوبهای جدیدتر توسط آمازون کاهش یافته باشد، اما واقعیت این است که بسیاری از محصولات هنوز یا برای قطعات یدکی بازیافت میشوند یا نابود میگردند. و به دلیل نحوهٔ عملکرد این سیستم، انگیزههای اقتصادی برای همهٔ بازیگران درگیر وجود دارد.
به گزارش نیوزلن، آمازون بابت اجاره فضای قفسه در انبارهای خود از فروشندگان هزینه دریافت میکند و انتظار دارد موجودی کالا به سرعت گردش کند. وقتی محصولی برای مدت معینی به فروش نمیرسد، آمازون هزینههای انبارداری را افزایش میدهد. با گذشت زمان، برای فروشندگان، دور انداختن محصولات نسبت به انبار کردن آنها مقرونبهصرفهتر میشود. برای بسیاری از برندهای معتبر و شناختهشده، این امر به یک ضرورت تبدیل میشود، زیرا آنها نمیخواهند محصولاتشان با قیمتهای بسیار پایین در فهرست قرار گیرد – موضوعی که به تصویر برند و جذابیت محصول آنها آسیب مستقیم میزند.
اینکه یک محصول دوباره فروخته شود، با تخفیف عرضه گردد، اهدا شود، یا در نهایت بازیافت یا نابود گردد، تا حد زیادی به تصمیم آمازون و فروشنده بستگی دارد. اما این مسئله، جنبهای تاریکتر از تجارت الکترونیک را به ما نشان میدهد؛ اینکه گاهی اوقات، دور انداختن محصولات کاملاً سالم و قابل استفاده، آسانتر، سریعتر و ارزانتر از یافتن خریدار برای آنهاست.
