۸ سال انتظار؛ خریداران تسلا رودستر می‌خواهند پول‌شان را پس بگیرند
۸ سال انتظار؛ خریداران تسلا رودستر می‌خواهند پول‌شان را پس بگیرند
خودرو تسلا رودستر نخستین‌بار در سال ۲۰۱۷ معرفی شد و قرار بود در سال ۲۰۲۰ وارد خط تولید شود. با وعده‌ی شتاب صفر تا ۱۰۰ در در ۱٫۹ ثانیه، سرعت بیش از ۴۰۰ کیلومتربرساعت و بُرد بالای ۹۶۰ کیلومتر، بسیاری از خریداران برای رزرو آن مشتاق بودند و ۵۰ هزار دلار به‌عنوان پیش‌پرداخت به تسلا دادند.
پس از گذشت ۸ سال و تأخیر پیاپی، اکنون بسیاری از مشتریان در شبکه‌های اجتماعی از دشواری بازپس‌گیری مبلغ «قابل استرداد» خود شکایت دارند.
ایلان ماسک پیش‌تر از به‌روزرسانی‌های بزرگ در مدل جدید رودستر خبر داد و وعده‌ی عرضه تا سال ۲۰۲۵ داده بود. تنها چند هفته تا پایان سال جاری میلادی باقی مانده و تسلا همچنان در حال پیش‌فروش خودرویی است که شاید هرگز ساخته نشود.
تسلا از ابتدا اعلام کرده بود مشتریان می‌توانند سفارش خود را در هر زمانی لغو کنند، بازگرداندن مبلغ ۵۰ هزار دلار برای بسیاری از آن‌ها به مشکلی جدی تبدیل شده است.
در وب‌سایت تسلا گزینه‌ای برای لغو وجود ندارد و تنها یک آدرس ایمیل و شماره‌تلفن در اختیار مشتری قرار داده می‌شود؛ اما کاربران می‌گویند هیچ‌کدام به‌طور مؤثر پاسخ‌گو نیستند.
برخی پس از پیگیری‌های مکرر توانسته‌اند با نماینده‌ی تسلا صحبت کنند، اما از بی‌میلی و عدم همکاری کارکنان گلایه داشته‌اند. تعدادی می‌گویند بخش‌هایی از مبلغ خود را پس گرفته‌اند اما بازپرداخت کامل هنوز انجام نشده است.
تسلا مستقیماً به مشتریان خودرو می‌فروشد و از قوانین نمایندگی‌های خودرویی در آمریکا تبعیت نمی‌کند؛ بنابراین خریداران ناراضی باید مستقیماً با خود شرکت طرف شوند. تسلا توضیح شفافی درباره‌ی روند بازپرداخت ارائه نمی‌کند.
بررسی دقیق «توافق‌نامه‌ی رزرو تسلا رودستر» نشان می‌دهد که شرکت از نظر حقوقی دست باز دارد. در متن قرارداد آمده که رودستر «هنوز در مرحله‌ی توسعه است و هیچ تضمینی درباره‌ی زمان تحویل وجود ندارد.» همچنین اشاره شده که مبلغ واریزی در حساب امانی نگهداری نمی‌شود و تسلا می‌تواند آزادانه از آن استفاده کند.
قرارداد تصریح می‌کند که پیش‌خرید به‌تنهایی «به‌معنای خرید یا سفارش خودرو نیست» و تا زمانی که قرارداد خرید رسمی امضا نشده، «رزرو در هر زمانی از سوی مشتری یا شرکت قابل لغو است و مبلغ رزرو به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.»
در بخش دیگری از توافق‌نامه نیز ذکر شده است که اختلاف‌ها باید از طریق داوری خصوصی حل شوند؛ بندی که عملاً مانع از تشکیل شکایت‌های گروهی علیه تسلا می‌شود. به‌طور خلاصه، این قرارداد به تسلا امکان می‌دهد عرضه‌ی رودستر را بدون محدودیت زمانی به تأخیر بیندازد و در عین حال، از نظر حقوقی خود را در امان نگه دارد؛ حتی اگر وعده‌ی بازپرداخت روی کاغذ وجود داشته باشد.
منبع : زومیت
