کلادفلر بابت قطعی گسترده و موقتی اینترنت، عذرخواهی کرد

کلادفلر اخیراً به‌دلیل قطعی گسترده‌ای که بخش‌های زیادی از اینترنت را تحت‌تأثیر قرار داد از کاربران عذرخواهی کرد. این اختلال به‌دلیل باگ در یکی از سرویس‌های اصلی این شرکت رخ داد و ترافیک به خدماتی مثل ایکس، ChatGPT و حتی سایت Downdetector را دچار اختلال کرد. دِین کنت مدیر ارشد فناوری کلادفلر پس از رفع مشکل، این حادثه را غیرقابل قبول خواند و توضیح داد که مشکل به‌دلیل تغییرات روزمره در پیکربندی سیستم‌ها به وجود آمد.

قطعی اینترنت از ساعت روز گذشته اتفاق افتاد. ابتدا سایت وضعیت رسمی کلادفلر از افت عملکرد داخلی سرویس خبر داد. به‌دنبال آن، کاربران در مناطق مختلف گزارش دادند که نه تنها سایت‌های پشتیبانی‌شده توسط کلادفلر، بلکه سرویس‌های Access و WARP نیز در دسترس نبودند. بعد از بررسی‌های بیشتر، علت اصلی مشکل به وابستگی در ابزار مقابله با ربات‌های کلادفلر نسبت داده شد.

کنت در بیانیه‌ای عمومی اعلام کرد که این اتفاق برای کلادفلر و کاربران آن بسیار ناامیدکننده بوده است. او توضیح داد که باگ موجود در سیستم مقابله با ربات‌ها پس از تغییرات پیکربندی باعث ایجاد اختلال در شبکه و سایر سرویس‌ها شده است. این مشکل حتی زمانی که زیرساخت‌های اصلی CDN و DNS به‌درستی عمل می‌کردند، باعث اختلال در دسترسی به بسیاری از سایت‌ها و API‌ها شد.

کلادفلر با بررسی مشکل، اصلاحات لازم را انجام داد و خدمات تحت‌تأثیر را بازیابی کرد. بااین حال، برخی از قابلیت‌های داشبورد این پلتفرم همچنان با مشکلات جزئی مواجه بود و مهندسان به نظارت روی سیستم‌ها ادامه دادند. به‌عنوان بخشی از روند رفع مشکل، دسترسی به WARP نیز در لندن به‌طور موقت معلق شد.

اختلال روز گذشته سومین حادثه‌ی بزرگ از این دست در کمتر از یک ماه گذشته بود. ماه گذشته نیز مشکلات مشابهی برای آمازون AWS و مایکروسافت Azure رخ داد و باعث قطعی در بخش‌های بزرگی از اینترنت شد. این حوادث به‌طور کلی سؤالات جدی را در مورد نحوه‌ی مدیریت سرویس‌های بزرگ اینترنتی در مواجهه با مشکلات داخلی و ایزوله‌سازی وابستگی‌ها در مقیاس جهانی مطرح می‌کند.