تبلیغات در الکسا پلاس: آمازون چگونه هوش مصنوعی را به ابزار بازاریابی تبدیل می‌کند؟
تبلیغات در الکسا پلاس: آمازون چگونه هوش مصنوعی را به ابزار بازاریابی تبدیل می‌کند؟
اندی جسی (Andy Jassy)، مدیرعامل آمازون، در جلسه گزارش درآمد سه‌ماهه دوم این شرکت اعلام کرد که آمازون قصد دارد تبلیغات را در تعاملات کاربران با الکسا پلاس، دستیار دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی این شرکت، ادغام کند.
به گزارش نیوزلن و به نقل از تک کرانچ، جسی در گفت‌وگو با سرمایه‌گذاران و تحلیلگران وال‌استریت تأکید کرد: مشتریان از قابلیت‌های خرید هوشمند الکسا پلاس استقبال کرده‌اند. این فناوری، تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید دیجیتال ارائه می‌دهد و در آینده بهبود خواهد یافت. با افزایش تعامل کاربران در مکالمات چندمرحله‌ای، فرصت‌های جدیدی برای معرفی محصولات از طریق تبلیغات و همچنین رشد درآمدی ایجاد خواهد شد.
الکسا پلاس؛ پاسخ آمازون به رقبای هوش مصنوعی
آمازون الکسا پلاس را به‌عنوان رقیبی برای دستیارهای هوش مصنوعی تولیدی مانند ChatGPT (OpenAI)، Gemini (گوگل) و Perplexity معرفی کرده است. این سرویس با هدف طبیعی‌تر کردن گفت‌وگوهای کاربران و افزایش هوشمندی دستیار دیجیتال آمازون توسعه یافته است.
در حال حاضر، الکسا پلاس برای مشتریان پرایم (با هزینه ماهانه ۱۴.۹۹ دلار) رایگان است، اما آمازون یک اشتراک ۲۰ دلاری در ماه نیز برای آن در نظر گرفته است. جسی اشاره کرد که در آینده ممکن است طرح‌های اشتراکی جدیدی، از جمله نسخه‌ای بدون تبلیغات، به این سرویس اضافه شود.
چالش‌ها و فرصت‌های تبلیغات در هوش مصنوعی
تبلیغات هوشمند؛ مرز جدید بازاریابی دیجیتال
تاکنون تبلیغات در الکسا به‌صورت محدود و عمدتاً بصری (مثلاً در دستگاه اکو شو) یا صوتی (بین پخش موسیقی در بلندگوهای هوشمند) نمایش داده می‌شد. اما ادغام تبلیغات در مکالمات چندمرحله‌ای الکسا پلاس، رویکردی نوین در صنعت فناوری محسوب می‌شود.
با این حال، چالش‌های متعددی پیش‌روی این طرح وجود دارد:
دقت پاسخ‌های هوش مصنوعی: الکسا پلاس نیز مانند سایر مدل‌های هوش مصنوعی ممکن است دچار توهم (Hallucination) شود و اطلاعات نادرست ارائه دهد. آمازون باید راهکارهایی برای جلوگیری از تبلیغات گمراه‌کننده بیابد.
نگرانی‌های حریم خصوصی: کاربران در گفت‌وگو با چت‌بات‌های هوش مصنوعی، اطلاعات شخصی بیشتری را به اشتراک می‌گذارند. احتمال استفاده از این داده‌ها برای هدف‌گیری تبلیغاتی، می‌تواند موجب نگرانی شود.
رقابت سنگین در حوزه هوش مصنوعی
رقبای آمازون نیز تبلیغات را به‌عنوان یک مدل درآمدی کلیدی برای هوش مصنوعی تولیدی در نظر گرفته‌اند:
• گوگل در حال آزمایش نمایش تبلیغات در جستجوی هوش مصنوعی (AI Overviews) است.
• مدیرعامل عنوان کرده که به تبلیغات غیرمزاحم در ChatGPT تمایل دارد.
آمازون برای رقابت در این عرصه، سرمایه‌گذاری سنگینی انجام داده است. هزینه‌های سرمایه‌ای این شرکت در سه‌ماهه دوم ۲۰۲۵ به ۳۱.۴ میلیارد دلار رسید که ۹۰ درصد نسبت به سال قبل افزایش داشته است. بخش عمده این بودجه صرف توسعه تراشه‌های هوش مصنوعی اختصاصی و مراکز داده شده است.
آینده الکسا پلاس و تبلیغات هوشمند
اگرچه جسی به افزایش تعامل کاربران با الکسا پلاس و رشد تبلیغات خوشبین است، اما گزارش‌ها حاکی از کندی پیشرفت فنی و مشکلات در ارائه برخی قابلیت‌های پیشرفته این سرویس است.
علاوه بر این، موفقیت این طرح به پذیرش کاربران وابسته است. اگر آمازون نتواند تعادل مناسبی بین تجربه کاربری و تبلیغات برقرار کند، ممکن است با واکنش منفی مشتریان روبه‌رو شود. با این حال، در صورت اجرای موفق، این استراتژی می‌تواند به منبع درآمدی قابل‌توجهی برای آمازون تبدیل شود، به‌ویژه با توجه به رشد ۲۲ درصدی درآمد تبلیغات این شرکت در سه‌ماهه اخیر.
