مایکروسافت به حضور ۲۵ ساله خود در پاکستان پایان می‌دهد
مایکروسافت به حضور ۲۵ ساله خود در پاکستان پایان می‌دهد
مایکروسافت که دفتر مرکزی آن در ردموند ایالت واشینگتن واقع شده است، اعلام کرد که در حال تغییر مدل عملیاتی خود در پاکستان است و از این پس خدمات مورد نیاز مشتریان را از طریق نمایندگان فروش و دفاتر منطقه‌ای مایکروسافت در کشورهای همجوار ارائه خواهد داد.
سخنگوی مایکروسافت در بیانیه‌ای که به‌صورت ایمیلی منتشر شد، اظهار داشت: «توافق‌نامه‌ها و خدمات ارائه‌شده به مشتریان تحت تأثیر این تغییر قرار نخواهند گرفت.»
وی افزود: «ما این مدل عملیاتی را پیش‌تر نیز در برخی دیگر از کشورها با موفقیت اجرا کرده‌ایم. مشتریان همچنان در اولویت ما قرار دارند و می‌توانند انتظار دریافت خدماتی در همان سطح کیفی پیشین را داشته باشند.»
بر اساس گزارش منابع آگاه، این تصمیم پنج نفر از کارکنان مایکروسافت در پاکستان را تحت تأثیر قرار خواهد داد. همچنین این منابع تأکید کردند که مایکروسافت برخلاف بازارهایی همچون هند، تاکنون هیچ‌گونه زیرساخت مهندسی در پاکستان ایجاد نکرده و فعالیت اصلی کارکنان این شرکت، فروش محصولات Azure و Office در بازار داخلی این کشور بوده است.
این تصمیم در چارچوب بازسازی گسترده‌تری اتخاذ شده است که شرکت مایکروسافت در حال اجرای آن است. وزارت اطلاعات و پخش پاکستان نیز این اقدام را «بخشی از برنامه جهانی برای بهینه‌سازی نیروی انسانی» توصیف کرده است. شایان ذکر است که این شرکت در اوایل هفته جاری، حدود چهار درصد از نیروی انسانی خود، معادل حدود ۹ هزار نفر را در سطح جهان تعدیل کرده است.
به گفته وزارتخانه مذکور، مایکروسافت طی سال‌های اخیر در راستای آماده‌سازی برای این تغییر، مدیریت صدور مجوزها و قراردادهای تجاری در پاکستان را به دفتر اروپایی خود در کشور ایرلند منتقل کرده و مسئولیت ارائه خدمات روزمره به مشتریان را به نمایندگان محلی واگذار کرده است.
در ادامه این بیانیه آمده است: «ما همچنان به تعامل با مدیران منطقه‌ای و جهانی مایکروسافت ادامه خواهیم داد تا اطمینان حاصل کنیم که این تغییر ساختاری، تعهد بلندمدت مایکروسافت به مشتریان، توسعه‌دهندگان و شرکای تجاری پاکستانی را تقویت کرده و تضعیف نکند.»
جواد رحمان، مدیر اجرایی پیشین مایکروسافت و نخستین فردی که مسئولیت هدایت این شرکت در پاکستان را بر عهده داشت، روز پنج‌شنبه در یادداشتی در شبکه لینکدین از این خروج خبر داد.
وی نوشت: «این فقط یک خروج شرکتی نیست، بلکه زنگ هشداری‌ست درباره محیطی که در کشورمان شکل گرفته است… محیطی که حتی شرکت‌های فناوری پیشرو جهانی مانند مایکروسافت نیز آن را برای ادامه حضور، نامناسب و ناپایدار می‌دانند. این موضوع همچنین نشان‌دهنده عملکردی است که با وجود زیرساخت‌های ایجادشده توسط مدیران منطقه‌ای، می‌توانست متفاوت باشد.»
خروج مایکروسافت تنها چند روز پس از آن صورت می‌گیرد که دولت فدرال پاکستان برنامه‌ای ملی را برای آموزش نیم میلیون نفر از جوانان کشور در حوزه فناوری اطلاعات و صدور گواهی‌نامه‌های رسمی از سوی شرکت‌هایی مانند گوگل و مایکروسافت اعلام کرده است.
این اقدام در تضاد آشکار با رویکرد گوگل قرار دارد؛ شرکتی که سال گذشته از سرمایه‌گذاری ۱۰/۵ میلیون دلاری در نظام آموزش عمومی پاکستان خبر داد و برنامه‌هایی را نیز برای تولید نیم میلیون دستگاه کروم‌بوک در این کشور تا سال ۲۰۲۶ میلادی (۱۴۰۵ هجری شمسی) اعلام کرده است.
کناره‌گیری مایکروسافت، نمادی از چالش‌های جدی‌تری است که صنعت فناوری اطلاعات پاکستان با آن مواجه است. برخلاف هند و برخی دیگر از بازارهای منطقه، پاکستان نتوانسته جایگاهی به‌عنوان مقصدی اصلی برای برون‌سپاری خدمات مهندسی در میان شرکت‌های بزرگ فناوری غربی کسب کند.
در عوض، اکوسیستم فناوری این کشور عمدتاً در اختیار دو گروه است: شرکت‌های بومی که موفق به توسعه ظرفیت‌های فنی خود شده‌اند و شرکت‌های چینی نظیر هواوی که با ارائه زیرساخت‌های سازمانی، سهم چشمگیری از بازار مخابرات و بانکداری پاکستان را به دست آورده‌اند.
