درگیری حقوقی آمازون و Perplexity؛ آغاز نبرد بر سر عامل‌های هوش مصنوعی
درگیری حقوقی آمازون و Perplexity؛ آغاز نبرد بر سر عامل‌های هوش مصنوعی
شرکت آمازون روز سه‌شنبه اعلام کرد که به استارت‌آپ هوش مصنوعی Perplexity دستور داده است مرورگر عامل‌محور خود را از فروشگاه آنلاین آمازون حذف کند. این تصمیم پس از چندین هشدار رسمی اتخاذ شد؛ هشدارهایی که آمازون در آن تأکید کرده بود دستیار خرید مبتنی بر هوش مصنوعی این شرکت با نام Comet، بدون معرفی خود به‌عنوان عامل، در حال نقض شرایط خدمات آمازون است.
به گزارش نیوزلن و به نقل از تک کرانچ، در پی این هشدارها، آمازون نامه‌ای رسمی با لحنی تند برای توقف فعالیت پرپلکسیتی ارسال کرد.
پرپلکسیتی در واکنش به این اقدام، در پستی با عنوان «قلدری، نوآوری نیست» اعلام کرد: «این هفته، آمازون تهدید قانونی شدیدی علیه ما مطرح کرد و خواستار آن شد که کاربران Comet از به‌کارگیری دستیارهای هوش مصنوعی در پلتفرم آمازون خودداری کنند. این نخستین اقدام حقوقی آمازون علیه یک شرکت فعال در حوزه هوش مصنوعی است و می‌تواند تهدیدی برای تمام کاربران اینترنت محسوب شود.»
این شرکت استدلال کرده است که از آنجا که Comet به نمایندگی از کاربران انسانی عمل می‌کند، از همان «مجوزهای طبیعی» کاربران برخوردار است و در نتیجه ضرورتی برای معرفی خود به‌عنوان عامل ندارد.
در مقابل، آمازون تأکید کرده است که سایر ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث نیز که از جانب کاربران عمل می‌کنند، خود را معرفی می‌کنند. در بیانیه رسمی این شرکت آمده است:
«تمامی برنامه‌های تحویل غذا، فروشگاه‌های آنلاین، خدمات حمل‌ونقل و آژانس‌های مسافرتی که از طرف مشتریان سفارش ثبت می‌کنند یا بلیت رزرو می‌نمایند، هویت خود را اعلام می‌کنند. این شیوه استاندارد و پذیرفته‌شده در صنعت است.»
آمازون همچنین یادآور شده است که پرپلکسیتی می‌تواند به‌سادگی با شناسایی رسمی عامل خود، فرآیند خرید را ادامه دهد. با این حال، نگرانی‌هایی وجود دارد مبنی بر اینکه آمازون (که خود ربات خرید اختصاصی‌اش را با نام Rufus توسعه داده) ممکن است از این اختیار برای مسدود کردن Comet یا سایر عامل‌های خرید شخص ثالث در پلتفرم خود استفاده کند.
در بخش دیگری از بیانیه آمازون آمده است: «روشن است که برنامه‌های شخص ثالث که از طرف کاربران برای خرید از سایر کسب‌وکارها اقدام می‌کنند، باید به‌طور شفاف فعالیت داشته باشند و به تصمیم ارائه‌دهندگان خدمات درخصوص همکاری یا عدم همکاری احترام بگذارند.»
اما پرپلکسیتی مدعی است که آمازون در تلاش است ربات‌های خرید مستقل را مسدود کند تا بتواند همچنان از طریق تبلیغات و جایگاه‌های ویژه محصولات، درآمدزایی کند. به گفته این شرکت، برخلاف کاربران انسانی، یک عامل هوش مصنوعی هنگام خرید، تحت‌تأثیر تبلیغات یا پیشنهادهای جذاب خرید قرار نمی‌گیرد و همین مسئله ممکن است منافع تجاری آمازون را به خطر اندازد.
این نخستین بار نیست که پرپلکسیتی با چنین انتقادهایی مواجه می‌شود. چند ماه پیش، شرکت Cloudflare نیز در گزارشی این استارت‌آپ را متهم کرد که در روند جمع‌آوری داده از وب‌سایت‌ها، محدودیت‌هایی را که برای جلوگیری از فعالیت ربات‌های هوش مصنوعی تعریف شده بود، نادیده گرفته است. Cloudflare در آن زمان توضیح داد که عامل‌های پرپلکسیتی هنگام پاسخ به پرسش‌های کاربران درباره وب‌سایت‌های خاص، بدون اجازه مستقیم به محتوای آن‌ها دسترسی پیدا می‌کردند. مدافعان پرپلکسیتی اما معتقد بودند این رفتار تفاوتی با عملکرد یک مرورگر وب معمولی تحت کنترل انسان ندارد.
با این حال، گزارش‌های بعدی نشان داد که پرپلکسیتی از روش‌هایی چون پنهان‌سازی هویت عامل‌های خود برای دسترسی به وب‌سایت‌ها استفاده کرده است.
تحلیل‌گران فناوری بر این باورند که این مناقشه نمونه‌ای روشن از چالش‌های پیش‌ِرو در دنیای آینده عامل‌های هوش مصنوعی است. در شرایطی که کاربران و شرکت‌ها انجام کارهایی چون خرید، رزرو سفر یا سفارش غذا را به ربات‌ها می‌سپارند، پرسش مهم این است که وب‌سایت‌ها چگونه باید میان همکاری با این عامل‌ها و محافظت از منافع خود تعادل برقرار کنند.
در نهایت، به نظر می‌رسد آمازون در حال ایجاد الگویی جدید برای تعامل عامل‌های هوش مصنوعی با پلتفرم‌های آنلاین است؛ الگویی که شاید در آینده به یک استاندارد قانونی و تجاری تبدیل شود.
